Información legal
Condiciones generales
Las normas de uso de CalSnap y las condiciones de la suscripción. La licencia de la app en sí se rige por el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Esto es una traducción. La versión francesa es el texto de referencia y prevalece en caso de discrepancia.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso de la app móvil CalSnap y de la suscripción que da acceso a ella. Descargar o usar la app implica la aceptación de estas condiciones.
La licencia de uso de la app en sí se rige por el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple, indicado en la página de la app en la App Store. Estas condiciones lo complementan; no lo sustituyen ni lo contradicen.
2. El titular
El titular de CalSnap es Ilan Chelly, Empresario individual (osek patur), registrado en Israel con el n.º 323728451, con domicilio en Har Shokef 1, Kefar Sava 4425000, Israel. Contacto: support@calsnap.fr. Los datos completos figuran en el aviso legal.
3. Lo que hace la app
CalSnap identifica los alimentos que aparecen en la foto de una comida, estima sus cantidades y calcula los valores nutricionales correspondientes a partir de tablas públicas de composición de los alimentos. Guarda esas comidas, tu peso y tus objetivos en tu dispositivo.
Los valores que se muestran son estimaciones. Se basan en la identificación de alimentos a partir de una imagen y en tablas de composición medias, no en una medición de lo que realmente comiste. Una estimación puede alejarse notablemente de la realidad, sobre todo en los platos con varios ingredientes, las salsas, las grasas añadidas y las porciones poco habituales.
4. Lo que la app no es
CalSnap es una herramienta de seguimiento alimentario. Te ayuda a anotar lo que comes y a compararlo con un objetivo que tú fijas.
No es un dispositivo médico y no ofrece ningún consejo médico. Los valores que muestra son estimaciones: se basan en la identificación de los alimentos a partir de una foto y en tablas públicas de composición nutricional, no en una medición de lo que realmente comiste.
Antes de cambiar tu alimentación de forma duradera, consúltalo con un médico o un nutricionista, sobre todo si sigues un tratamiento, si estás embarazada o si tienes menos de 18 años.
CalSnap no sustituye a un profesional de la salud ni a un nutricionista. Solo tú eres responsable de las decisiones que tomes sobre tu alimentación.
5. Acceso y compatibilidad
La app requiere un dispositivo compatible, una versión admitida del sistema operativo y una conexión a internet para analizar las fotos. La consulta del historial funciona sin conexión. No garantizamos que la app funcione sin interrupciones ni errores.
6. Suscripción
Planes y precios
CalSnap ofrece planes anuales, mensuales y semanales con las mismas funciones. Se aplica el precio que muestra el App Store en tu moneda.
Prueba gratis
Las cuentas que cumplan los requisitos tienen 7 días de prueba con el plan anual o 3 días con el mensual. El plan semanal no tiene prueba gratuita. Una oferta anual promocional independiente puede incluir 14 días de prueba. El precio, la prueba y la renovación aplicables se muestran antes de confirmar; Apple determina quién puede acceder a la prueba.
Facturación y renovación
La suscripción se contrata, se factura y se gestiona a través de la App Store de Apple. El pago se carga a tu cuenta de Apple al confirmar la compra o al terminar la prueba gratis. La suscripción se renueva automáticamente por un periodo de la misma duración, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. El importe de la renovación se cobra en las 24 horas previas al final del periodo.
Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Apple (Configuración → tu nombre → Suscripciones). La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: conservas el acceso hasta entonces. Desinstalar la app no cancela la suscripción.
Si cancelas durante la prueba gratis, no se te cobra nada, siempre que lo hagas al menos 24 horas antes de que termine la prueba.
Reembolsos
Apple es el vendedor de la suscripción. Por eso, las solicitudes de reembolso se hacen directamente a Apple, desde reportaproblem.apple.com. No tenemos ni la capacidad técnica ni la facultad de reembolsar una compra en tu lugar, pero escríbenos si algo salió mal: a menudo podemos ayudarte de otra forma.
Derecho de desistimiento
Al tratarse de contenido digital suministrado de forma inmediata, la ejecución del servicio comienza en el momento de la suscripción con tu consentimiento expreso, lo que implica la renuncia al derecho de desistimiento de catorce días previsto en el Código de Consumo francés (Code de la consommation). La prueba gratis existe precisamente para que puedas probar la app sin compromiso.
Cambio de plataforma
Una suscripción contratada en iOS no se puede transferir a Android, ni al revés. Como la app no crea ninguna cuenta, no hay forma de vincular una compra a una persona de una tienda a otra. Es una consecuencia asumida de la decisión de no pedir ningún registro.
Restaurar una compra
Si reinstalas la app o cambias de dispositivo dentro del mismo ecosistema, el botón “Restaurar compras” recupera tu suscripción a partir de tu cuenta de Apple.
7. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- eludir las limitaciones técnicas de la app ni su sistema de suscripción;
- usar la app o su servicio de análisis de forma automatizada, masiva o desviada de su uso previsto;
- descompilar ni desensamblar la app, salvo en los casos permitidos por la ley;
- enviar imágenes ilícitas al servicio de análisis.
8. Propiedad intelectual
La app, su nombre, su interfaz, sus textos y sus elementos gráficos están protegidos. Dispones de un derecho de uso personal y no exclusivo, mientras dure tu suscripción, sin transferencia de la propiedad.
Los datos nutricionales proceden de fuentes públicas citadas en la app y siguen sujetos a sus respectivas licencias: la tabla Ciqual de la ANSES y Open Food Facts. Tus fotos y tus datos siguen siendo tuyos; no reivindicamos ningún derecho sobre ellos ni conservamos ninguna copia.
9. Responsabilidad
La app se ofrece tal cual. No se nos podrá exigir responsabilidad por una estimación nutricional inexacta, por una decisión alimentaria tomada a partir de la información mostrada, por una interrupción del servicio ni por la pérdida de datos derivada de no haber hecho una copia de seguridad de tu dispositivo.
Ninguna de estas limitaciones tiene por objeto excluir las garantías legales imperativas de las que disfrutas como consumidor, en particular la garantía legal de conformidad.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
11. Modificación de las condiciones
Estas condiciones pueden modificarse. Si hay un cambio importante, en particular de precio, se te informará en la app antes de que entre en vigor, y podrás cancelar antes de que se aplique.
12. Legislación aplicable y litigios
Como consumidor residente en la Unión Europea, conservas la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de ese país.
Antes de emprender cualquier acción, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven por correo electrónico. Si el desacuerdo se refiere al pago en sí, Apple es el vendedor y tramita las solicitudes de reembolso (consulta el apartado 6).
Aquí no encontrarás ningún enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, tras la derogación del reglamento que la creó.
13. Contacto
support@calsnap.fr. Consulta también la página de soporte.