Algemene voorwaarden

1. Onderwerp

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de mobiele app CalSnap en van het abonnement dat er toegang toe geeft. Door de app te downloaden of te gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden.

De licentie om de app zelf te gebruiken valt onder de standaardlicentieovereenkomst voor eindgebruikers van Apple, waarnaar de pagina in de App Store verwijst. Deze voorwaarden vullen die overeenkomst aan; ze vervangen haar niet en spreken haar niet tegen.

2. De uitgever

CalSnap wordt uitgegeven door Ilan Chelly, eenmanszaak (osek patur), in Israël ingeschreven onder nr. 323728451, Har Shokef 1, Kefar Sava 4425000, Israël. Contact: support@calsnap.fr. Alle gegevens staan in het colofon.

3. Wat de app doet

CalSnap herkent de voedingsmiddelen op een foto van een maaltijd, schat de hoeveelheden en berekent de bijbehorende voedingswaarden op basis van openbare tabellen met voedingswaarden. De app bewaart deze maaltijden, je gewicht en je doelen op je apparaat.

De getoonde waarden zijn schattingen. Ze zijn gebaseerd op het herkennen van voedingsmiddelen op een afbeelding en op tabellen met gemiddelde voedingswaarden, niet op een meting van wat je werkelijk hebt gegeten. Een schatting kan flink afwijken van de werkelijkheid, vooral bij samengestelde gerechten, sauzen, toegevoegde vetten en ongebruikelijke porties.

4. Wat de app niet is

CalSnap vervangt geen zorgverlener en geen diëtist. Jij alleen bent verantwoordelijk voor de beslissingen die je neemt over wat je eet.

5. Toegang en compatibiliteit

De app vereist een compatibel apparaat, een ondersteunde versie van het besturingssysteem en een internetverbinding voor de analyse van foto’s. Je geschiedenis bekijken werkt ook offline. We garanderen niet dat de app zonder onderbrekingen of fouten werkt.

6. Abonnement

Abonnementsvormen en prijzen

CalSnap biedt jaar-, maand- en weekabonnementen met dezelfde functies. De prijs die de App Store in jouw valuta toont, is van toepassing.

Proefperiode

Voor accounts die in aanmerking komen, geldt een proefperiode van 7 dagen bij het jaarabonnement of 3 dagen bij het maandabonnement. Het weekabonnement heeft geen gratis proefperiode. Een afzonderlijke jaarlijkse aanbieding kan 14 proefdagen bevatten. Prijs, proefperiode en verlenging worden vóór bevestiging getoond; Apple bepaalt wie voor de proefperiode in aanmerking komt.

Facturering en verlenging

Het abonnement wordt afgesloten, gefactureerd en beheerd via de App Store van Apple. De betaling wordt via je Apple Account in rekening gebracht wanneer je de aankoop bevestigt, of aan het einde van de gratis proefperiode. Het abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde duur, tenzij je uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt. De verlenging wordt in rekening gebracht in de 24 uur voor het einde van de periode.

Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen via de instellingen van je Apple Account (Instellingen → je naam → Abonnementen). Het opzeggen gaat in aan het einde van de lopende periode: tot dan houd je toegang. De app verwijderen zegt het abonnement niet op.

Als je tijdens de gratis proefperiode opzegt, wordt er niets in rekening gebracht, mits je dat uiterlijk 24 uur voor het einde van de proefperiode doet.

Terugbetalingen

Apple is de verkoper van het abonnement. Een verzoek om terugbetaling dien je daarom rechtstreeks bij Apple in, via reportaproblem.apple.com. Wij hebben technisch niet de mogelijkheid en ook niet de bevoegdheid om een aankoop namens jou terug te betalen, maar schrijf ons als er iets is misgegaan: vaak kunnen we op een andere manier helpen.

Herroepingsrecht

Omdat het gaat om digitale inhoud die direct wordt geleverd, begint de uitvoering van de dienst met je uitdrukkelijke toestemming zodra je het abonnement afsluit. Daarmee doe je afstand van het herroepingsrecht van veertien dagen uit het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation). De gratis proefperiode is er juist om de app zonder verplichtingen te kunnen uitproberen.

Van platform wisselen

Een abonnement dat je op iOS afsluit, kan niet worden overgezet naar Android, en omgekeerd. Omdat de app geen account aanmaakt, is er geen manier om een aankoop van de ene store naar de andere aan een persoon te koppelen. Dat is een bewust aanvaard gevolg van de keuze om niemand te vragen zich te registreren.

Een aankoop herstellen

Als je de app opnieuw installeert of binnen hetzelfde ecosysteem van apparaat wisselt, herstelt de knop ‘Aankopen herstellen’ je abonnement via je Apple Account.

7. Aanvaardbaar gebruik

Je verbindt je ertoe het volgende niet te doen:

• de technische beperkingen van de app of het abonnementssysteem omzeilen;
• de app of de analysedienst geautomatiseerd of op grote schaal gebruiken, of voor iets anders dan waarvoor ze bedoeld zijn;
• de app decompileren of disassembleren, behalve waar de wet dat toestaat;
• onrechtmatige afbeeldingen naar de analysedienst sturen.

8. Intellectuele eigendom

De app, de naam, de interface, de teksten en de grafische elementen zijn beschermd. Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van je abonnement, zonder overdracht van eigendom.

De voedingsgegevens komen uit openbare bronnen die in de app worden vermeld en blijven onderworpen aan hun eigen licenties: de Ciqual-tabel van ANSES en Open Food Facts. Je foto’s en je gegevens blijven van jou; wij maken er geen enkele aanspraak op en hebben er geen kopie van.

9. Aansprakelijkheid

De app wordt geleverd zoals hij is. Wij zijn niet aansprakelijk voor een onjuiste schatting van voedingswaarden, een beslissing over wat je eet op basis van de getoonde informatie, een onderbreking van de dienst, of het verlies van gegevens doordat er geen back-up van je apparaat was.

Geen van deze beperkingen is bedoeld om de dwingende wettelijke garanties uit te sluiten die je als consument hebt, met name de wettelijke garantie van conformiteit.

10. Persoonsgegevens

Hoe je gegevens worden verwerkt, staat in het privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.

11. Wijziging van de voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Bij een belangrijke wijziging, met name van de prijs, word je daarover in de app geïnformeerd voordat die ingaat, en kun je opzeggen voordat die van kracht wordt.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Als consument die in de Europese Unie woont, behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland, en kun je je wenden tot de rechter in dat land.

Schrijf ons voordat je verdere stappen zet: de meeste problemen zijn per e-mail op te lossen. Gaat het meningsverschil over de betaling zelf, dan is Apple de verkoper en behandelt Apple de verzoeken om terugbetaling (zie punt 6).

Je vindt hier geen verwijzing naar het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: dat is op 20 juli 2025 gestopt, nadat de verordening waarmee het was opgericht, was ingetrokken.

13. Contact

support@calsnap.fr. Zie ook de hulppagina.