الدعم
سؤال، أو مشكلة؟
يطوّر CalSnap شخص واحد، وهو من يقرأ الرسائل. ستتلقى ردًا خلال يومي عمل.
support@calsnap.frالأسئلة الشائعة
الأسئلة السبعة الأكثر تكرارًا.
غيّرت هاتفي واختفى سجلي.
كل شيء محفوظ على الجهاز، لا على خادم: فمن دون نسخة احتياطية على iCloud من هاتفك السابق، يبدأ الهاتف الجديد فارغًا. أما الاشتراك فيُستعاد عبر «استعادة المشتريات».
دفعت، والتطبيق يطلب مني الاشتراك مجددًا.
اضغط على «استعادة المشتريات» في التطبيق. وإذا لم يكفِ ذلك، راسلنا مع التاريخ التقريبي لعملية الشراء.
هل يمكنني استخدام اشتراكي على iOS في Android؟
لا. من دون حساب، لا شيء يربط عملية شراء من App Store بتثبيت على Android. وهذا هو المقابل لعدم مطالبتك بأي تسجيل.
كيف ألغي اشتراكي؟
إعدادات iPhone، ثم اسمك، ثم «الاشتراكات»، ثم CalSnap. حذف التطبيق لا يلغي أي شيء.
كيف أمسح كل بياناتي؟
من إعدادات التطبيق، اضغط على «مسح كل بياناتي». المسح فوري ونهائي، وحذف التطبيق يؤدي إلى النتيجة نفسها.
يبدو لي التقدير خاطئًا.
يمكنك تصحيح كل طعام وكل كمية بعد التحليل. الصلصات والأطباق المخلوطة هي الحالات الصعبة، لأن الصورة لا تُظهر ما بداخلها. والتصوير قبل الخلط يساعد.
هل تُستخدم صوري لتدريب نموذج؟
لا. تُرسل الصورة لإجراء التحليل، ثم تُحذف. ولا تغادر الصورة الأصلية هاتفك أبدًا.
المنهجية
كيف تُحسب الأرقام.
يتعرّف النموذج على الأطعمة ويقدّر وزنها وتركيبها لكل 100 غ، لكنه لا يعطي أبدًا إجمالي الوجبة: فهاتفك هو من يتحقق من هذه القيم ويُجري الحساب. والطعام الذي تبحث عنه باسمه أو تمسح الباركود الخاص به يأخذ قيمه من الجداول أدناه. الحساب كاملًا.
- السعرات والعناصر الغذائية الكبرى لطعام تبحث عنه باسمه
- جدول Ciqual 2025 لتركيب الأغذية في فرنساANSES، الوكالة الوطنية الفرنسية لسلامة الغذاء · عرض المصدر
- المنتجات المعبّأة، عبر الباركود
- Open Food Factsقاعدة بيانات مفتوحة وتشاركية · عرض المصدر
- هدفك اليومي من السعرات
- معادلة Mifflin-St Jeorالمآخذ الغذائية المرجعية، معهد الطب الأمريكي (IOM)، 2005 · عرض المصدر
- مؤشر كتلة جسمك والنطاق الذي يقع فيه
- تصنيف مؤشر كتلة الجسممنظمة الصحة العالمية · عرض المصدر