Support
Eine Frage, ein Problem?
CalSnap wird von einer einzigen Person entwickelt, und genau diese Person liest die Nachrichten. Antwort innerhalb von zwei Werktagen.
support@calsnap.frHäufige Fragen
Die sieben Fragen, die immer wieder kommen.
Ich habe das Handy gewechselt, und mein Verlauf ist weg.
Alles ist auf dem Gerät gespeichert, nicht auf einem Server: Ohne iCloud-Backup des alten Handys startet ein neues leer. Dein Abo dagegen holst du mit „Käufe wiederherstellen“ zurück.
Ich habe bezahlt, und die App fordert mich wieder zum Abonnieren auf.
Tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen“. Wenn das nicht reicht, schreib uns mit dem ungefähren Datum deines Kaufs.
Kann ich mein iOS-Abo auf Android nutzen?
Nein. Ohne Konto verbindet nichts einen Kauf im App Store mit einer Installation auf Android. Das ist der Preis dafür, dass wir keine Registrierung verlangen.
Wie kündige ich mein Abo?
iPhone-Einstellungen, dein Name, „Abonnements“, CalSnap. Das Löschen der App kündigt nichts.
Wie lösche ich alle meine Daten?
Tippe in den Einstellungen der App auf „Alle meine Daten löschen“. Das geht sofort und ist endgültig, und die App zu löschen bewirkt dasselbe.
Die Schätzung kommt mir falsch vor.
Jedes Lebensmittel und jede Menge lässt sich nach der Analyse korrigieren. Soßen und gemischte Gerichte sind die schwierigen Fälle, denn ein Foto zeigt nicht, was darin steckt. Es hilft, zu fotografieren, bevor du alles vermischst.
Werden meine Fotos verwendet, um ein Modell zu trainieren?
Nein. Das Foto wird für die Analyse übertragen und danach gelöscht. Das Original verlässt dein Handy nie.
Methode
Wie die Zahlen berechnet werden.
Das Modell erkennt die Lebensmittel und schätzt ihr Gewicht und ihre Zusammensetzung pro 100 g, nennt aber nie die Summe einer Mahlzeit: Dein Handy prüft diese Werte und rechnet selbst. Ein Lebensmittel, das du über seinen Namen suchst oder per Barcode scannst, bezieht seine Werte aus den Tabellen unten. Die vollständige Berechnung.
- Kalorien und Makros eines Lebensmittels, das du über seinen Namen suchst
- Ciqual-Tabelle 2025, die französische NährwerttabelleANSES, die französische Behörde für Lebensmittelsicherheit · Quelle ansehen
- Verpackte Lebensmittel, per Barcode
- Open Food FactsOffene, gemeinschaftlich gepflegte Datenbank · Quelle ansehen
- Dein tägliches Kalorienziel
- Mifflin-St-Jeor-FormelDietary Reference Intakes, Institute of Medicine, 2005 · Quelle ansehen
- Dein BMI und der Bereich, in dem er liegt
- Klassifikation des Body-Mass-IndexWeltgesundheitsorganisation (WHO) · Quelle ansehen