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support@calsnap.frPreguntas frecuentes
Las siete preguntas que más se repiten.
Cambié de teléfono y mi historial desapareció.
Todo se guarda en el dispositivo, no en un servidor: sin una copia de seguridad de iCloud del teléfono anterior, uno nuevo empieza vacío. La suscripción, en cambio, se recupera con “Restaurar compras”.
Pagué y la app me vuelve a pedir que me suscriba.
Toca “Restaurar compras” en la app. Si no basta, escríbenos indicando la fecha aproximada de la compra.
¿Puedo usar mi suscripción de iOS en Android?
No. Sin cuenta, nada vincula una compra de la App Store con una instalación de Android. Es la contrapartida de no pedir ningún registro.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Configuración del iPhone, tu nombre, “Suscripciones”, CalSnap. Desinstalar la app no cancela nada.
¿Cómo borro todos mis datos?
Configuración de la app, “Borrar todos mis datos”. Es inmediato y definitivo; desinstalar la app tiene el mismo efecto.
La estimación me parece incorrecta.
Cada alimento y cada cantidad se pueden corregir después del análisis. Las salsas y los platos mezclados son los casos difíciles: una foto no muestra lo que llevan dentro. Ayuda tomar la foto antes de mezclar.
¿Mis fotos se usan para entrenar un modelo?
No. La foto se envía para el análisis y después se elimina. El original nunca sale de tu teléfono.
Metodología
Cómo se calculan las cifras.
El modelo identifica los alimentos y estima su peso y su composición por 100 g, sin dar nunca el total de una comida: tu teléfono comprueba esos valores y hace la cuenta. Un alimento que buscas por su nombre o escaneas por su código de barras toma sus valores de las tablas de abajo. El cálculo completo.
- Las calorías y los macros de un alimento que buscas por su nombre
- Tabla Ciqual 2025 de composición de los alimentosANSES, la agencia francesa de seguridad sanitaria de la alimentación · Ver la fuente
- Los productos envasados, por código de barras
- Open Food FactsBase de datos abierta y colaborativa · Ver la fuente
- Tu objetivo de calorías diario
- Ecuación de Mifflin-St JeorIngestas dietéticas de referencia, Institute of Medicine (EE. UU.), 2005 · Ver la fuente
- Tu IMC y el rango en el que se sitúa
- Clasificación del índice de masa corporalOrganización Mundial de la Salud · Ver la fuente