Hulp
Een vraag of een probleem?
CalSnap wordt gemaakt door één persoon, en die leest ook je bericht. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord.
support@calsnap.frVeelgestelde vragen
De zeven vragen die het vaakst terugkomen.
Ik heb een nieuwe telefoon en mijn geschiedenis is weg.
Alles wordt op het apparaat bewaard, niet op een server: zonder iCloud-back-up van je vorige telefoon begint een nieuwe helemaal leeg. Je abonnement krijg je wel terug met ‘Aankopen herstellen’.
Ik heb betaald en de app vraagt me opnieuw om een abonnement.
Tik in de app op ‘Aankopen herstellen’. Helpt dat niet, schrijf ons dan en vermeld ongeveer wanneer je de aankoop hebt gedaan.
Kan ik mijn iOS-abonnement op Android gebruiken?
Nee. Zonder account is er niets dat een aankoop in de App Store koppelt aan een installatie op Android. Dat is de keerzijde van nooit om een registratie vragen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Instellingen van je iPhone, je naam, ‘Abonnementen’, CalSnap. De app verwijderen zegt niets op.
Hoe wis ik al mijn gegevens?
In de app: Instellingen, ‘Al mijn gegevens wissen’. Dat gebeurt meteen en is definitief; de app verwijderen doet hetzelfde.
De schatting lijkt niet te kloppen.
Elk voedingsmiddel en elke hoeveelheid kun je na de analyse aanpassen. Sauzen en gemengde gerechten zijn de lastige gevallen: een foto laat niet zien wat erin zit. Het helpt om de foto te maken voordat je alles door elkaar mengt.
Worden mijn foto’s gebruikt om een model te trainen?
Nee. De foto wordt voor de analyse verstuurd en daarna verwijderd. Het origineel verlaat je telefoon nooit.
Methode
Zo worden de cijfers berekend.
Het model herkent de voedingsmiddelen en schat hun gewicht en hun samenstelling per 100 g, maar nooit het totaal van een maaltijd: je telefoon controleert die waarden en rekent zelf. Een product dat je op naam zoekt of met de barcode scant, haalt zijn waarden uit de tabellen hieronder. De volledige berekening.
- De calorieën en macro’s van een product dat je op naam zoekt
- Ciqual-tabel 2025, de Franse tabel voor voedingssamenstellingANSES, het Franse nationale agentschap voor voedselveiligheid · Bekijk de bron
- Verpakte producten, via de barcode
- Open Food FactsOpen database waaraan iedereen kan bijdragen · Bekijk de bron
- Je dagelijkse caloriedoel
- Formule van Mifflin-St JeorDietary Reference Intakes, Institute of Medicine, 2005 · Bekijk de bron
- Je BMI en de categorie waarin die valt
- Indeling van de body mass index (BMI)Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) · Bekijk de bron