Suporte
Uma dúvida, um problema?
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support@calsnap.frPerguntas frequentes
As sete perguntas que mais aparecem.
Troquei de celular e meu histórico sumiu.
Tudo fica salvo no aparelho, não em um servidor: sem um backup do iCloud do celular antigo, o novo começa vazio. Já a assinatura se recupera com “Restaurar compras”.
Paguei e o app está pedindo para eu assinar de novo.
Toque em “Restaurar compras” no app. Se não resolver, escreva para a gente com a data aproximada da compra.
Posso usar minha assinatura do iOS no Android?
Não. Sem conta, nada liga uma compra na App Store a uma instalação no Android. É a contrapartida de não pedir nenhum cadastro.
Como cancelo minha assinatura?
Ajustes do iPhone, seu nome, “Assinaturas”, CalSnap. Apagar o app não cancela nada.
Como apago todos os meus dados?
Nos Ajustes do app, toque em “Apagar todos os meus dados”. É imediato e definitivo, e apagar o app tem o mesmo efeito.
A estimativa parece errada.
Cada alimento e cada quantidade podem ser corrigidos depois da análise. Molhos e pratos misturados são os casos difíceis, porque uma foto não mostra o que tem dentro deles. Tirar a foto antes de misturar ajuda.
Minhas fotos são usadas para treinar um modelo?
Não. A foto é enviada para a análise e depois apagada. A foto original nunca sai do seu celular.
Metodologia
Como os números são calculados.
O modelo identifica os alimentos e estima o peso e a composição deles por 100 g, mas nunca o total de uma refeição: seu celular confere esses valores e faz a conta. Um alimento buscado pelo nome ou escaneado pelo código de barras usa os valores das tabelas abaixo. O cálculo completo.
- As calorias e os macros de um alimento buscado pelo nome
- Ciqual 2025, a tabela francesa de composição dos alimentosANSES, a agência francesa de segurança alimentar · Ver a fonte
- Os produtos embalados, pelo código de barras
- Open Food FactsBanco de dados aberto e colaborativo · Ver a fonte
- Sua meta diária de calorias
- Equação de Mifflin-St JeorIngestões Dietéticas de Referência (Dietary Reference Intakes), Institute of Medicine (EUA), 2005 · Ver a fonte
- Seu IMC e a faixa em que ele se encontra
- Classificação do índice de massa corporalOrganização Mundial da Saúde · Ver a fonte